veel gestelde vragen

 

 

 

ALGEMEEN

Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Er zijn Algemene Voorwaarden Cursusaanbod en Algemene Voorwaarden Bibliotheekabonnement. Beiden zijn terug te vinden in onze jaarbrochure en op de website.
Algemene Voorwaarden Cursusaanbod op pag. 116 van de jaarbrochure 2011-2012 of onder het kopje algemene informatie op de site, klik hier ...
Algemene Voorwaarden Bibliotheekabonnement op pag. 118 van de jaarbrochure 2011-2012 of het kopje onder algemene informatie op de site, klik hier ...

Ik ben verhuisd, waar kan ik mijn wijziging doorgeven?
U kunt uw adreswijziging doorgeven aan de informatiebalie van de bibliotheeklocatie, per mail naar cursusadministratie@BplusC.nl of schriftelijk naar Postbus 4035, 2301 RA Leiden

Ik ben verhuisd naar Utrecht, kan daardoor mijn cursus niet volgen, krijg ik het lesgeld terug?
De manager Educatie moet zo snel mogelijk en schriftelijk op de hoogte worden gebracht en beoordeelt de aanvraag voor teruggave. U dient dit aan te tonen met een bewijs van uitschrijving. Het lesgeld van jaarcursussen wordt teruggegeven voor de nog niet verstreken volle maanden van het lopende cursusjaar of voor de nog niet verstreken lessen bij een korter durende cursus, onder aftrek van administratiekosten à € 15,-. U kunt uw verzoek richten aan educatie@BplusC.nl, of BplusC, afdeling Educatie, Postbus 4035, 2301 RA Leiden.

Mijn kind is ziek en kan niet op les komen, waar kan ik dat doorgeven?
Via het algemene nummer 0900 2323000 wordt u doorverbonden met de betreffende locatie. Voor leerlingen muziek en dans kunt u ook direct bellen met locatie Rapenburg 071 5141041. Graag doorgeven: de naam van de leerling, naam van de docent, de locatie en lestijd.

Ik heb een factuur ontvangen, maar deze klopt niet?
In dat geval verzoeken wij u ons schriftelijk, bij voorkeur per e-mail aan cursusadministratie@BplusC.nl, dit te melden. Wij verzoeken u bij correspondentie altijd het factuurnummer te vermelden.

Ik heb een vraag over het cursusaanbod, waar kan ik die stellen?
Vragen hierover kunt u per e-mail stellen aan cursusadministratie@BplusC.nl.

Mijn werkgever betaalt mijn cursus, hoe kan ik dat regelen?
Door uw werkgever als betalingsplichtige het inschrijfformulier in te laten vullen, zal de automatische incasso (of de factuur) bij uw werkgever terechtkomen.

Ik heb een proefles gevolgd, sta ik nu al ingeschreven?
Nee, u staat pas ingeschreven nadat u een inschrijfformulier ingevuld hebt, én u een bevestiging van inschrijving hierover heeft ontvangen.

Kan ik ook per maand betalen?
Cursussen met een prijs/tarief hoger dan € 230,- kunnen in 3 termijnen worden betaald. De inning vind plaats met een interval van 60 dagen.
Voor dit cursusjaar wordt de eerste termijn van de incassobedragen op 28 oktober geïncasseerd.

Mag ik als ouder bij de lessen van mijn kind blijven?
Nee, in principe niet. Bij de algemene dans en muziekcursussen worden hiervoor speciale kijklessen georganiseerd. Bij de instrumentale lessen kunt u in overleg met de docent hierover een afspraak maken.

Wanneer een cursus niet aangeboden wordt op de website of in de jaarbrochure, wordt deze dan ook niet gegeven?
Het gehele cursusaanbod staat op de website. Mocht u naar een cursus op zoek zijn, maar deze niet kunnen vinden in ons cursusaanbod, kunt u dit doorgeven aan de afdeling educatie. Zij zullen dan kijken of er een alternatief geboden kan worden of wellicht uw aanvraag honoreren en het aanbod uitbreiden.

Ik wil lesmateriaal gaan kopen, wanneer kan ik dat het beste doen?
Bij de cursussen waar lesmateriaal meegenomen dient te worden bij de eerste les, is het raadzaam te wachten tot u bericht van BplusC heeft ontvangen dat de cursus ook daadwerkelijk van start gaat.

MUZIEK
Algemene kindercursussen

Wat zijn algemene kindercursussen?
De algemene kindercursussen tezamen wordt het muzikaal basisonderwijs genoemd.
De cursussen die gegeven worden zijn: Muziek op schoot, Spelen met muziek, Ontdek muziek!, Orientatie op Instrumenten I en II en Muzikale verkenning.

Kan ik zeker zijn van plaatsing?
Ja, voor de algemene kindercursussen, inclusief blokfluit kunt u er zeker van zijn dat uw kind ook daadwerkelijk geplaatst wordt. Houd u er wel rekening mee dat de dag en tijd van de les eventueel afwijkend kan zijn.

Hoe groot zijn de groepen bij de kindercursussen?
In de cursussen Spelen met Muziek en Ontdek muziek! zitten gemiddeld 15 leerlingen, met een maximum van 20 leerlingen. Bij Muzikale verkenning zitten er maximaal 20 leerlingen in een groep en bij Orientatie op Instrumenten maximaal 18 leerlingen (Deze groep heeft dan in twee groepen van maximaal 9 leerlingen blokfluitles)

Mijn zoon is 10 jaar, wil iets met muziek gaan doen, maar weet nog niet wat?
De algemene kindercursussen zijn bestemd voor alle kinderen die nog niet precies weten wat ze willen gaan spelen. Elke cursus is bestemd voor een bepaalde leeftijdsgroep.
Spelen met muziek: voor kinderen uit groep 1 en 2
Ontdek muziek!: voor kinderen uit groep 3 en 4
Orientatie op instrumenten en Muzikale Verkenning: voor kinderen vanaf groep 4

Kan mijn kind ook nog instromen gedurende het jaar?
Instromen in cursussen kan in sommige gevallen, maar gaat altijd in overleg met de betreffende docent.

Kan mijn kind eerst een les komen kijken?
Ja, in de week van maandag 29 augustus tot en met zaterdag 3 september 2011 zijn alle algemene basiscursussen muziek, alle algemene basiscursussen dans en de kinderkoren gratis toegankelijk.

MUZIEK

Waar vind ik informatie over de lunchconcerten?
De lunchconcerten aan locatie Oude Vest zijn elke week op de donderdag en beginnen om 12.45 uur. De toegang bedraagt € 3,00. Kaarten zijn vanaf 12.30 uur verkrijgbaar aan de balie van de Kapelzaal (ingang Hazewindsteeg). Het programma vind u op deze website onder het kopje agenda

Kan ik een 10- of 15 lessenkaart nemen om te proberen?
Nee, een lessenkaart is bedoeld voor gevorderde leerlingen vanaf ongeveer 18 jaar.

Vanaf welke leeftijd kan een bepaald instrument gespeeld worden?
Blaasinstrumenten: als de voortanden gewisseld zijn en in overleg met de docent.
Slaginstrumenten: ongeveer 8 jaar en in overleg met de docent.
Strijkinstrumenten: viool vanaf 4 jaar, cello vanaf 5 jaar en in overleg met de docent.
Toetsinstrumenten: vanaf ongeveer 7 jaar en in overleg met de docent.
Tokkelinstrumenten: vanaf ongeveer 7 jaar en in overleg met de docent.

Ik wil stoppen met de muzieklessen die ik volg, hoe zeg ik de lessen op?
Als u zich inschrijft voor individueel onderwijs en onderwijs in kleine groepen en/of ensembles, koren en orkesten blijft u ingeschreven tot wederopzegging of tot de afronding van uw studie. Wanneer u een studie wenst te beëindigen, dient u zich voor 15 mei 2011 schriftelijk uit te schrijven. Dit kan per mail, aan cursusadministratie@BplusC.nl of per brief t.a.v.Cursusadministratie Postbus 4035, 2301 RA Leiden.
Als u zich na 15 mei 2011 uitschrijft, wordt € 30,- administratiekosten in rekening gebracht. Na 15 augustus 2011 kunt u zich niet meer uitschrijven en bent u het volledige lesgeld verschuldigd.

Ik wil een instrument huren, kan ik uit meerdere kiezen?
Nee, de huurinstrumenten worden vooraf door de docenten getest en vervolgens verhuurd. Het is niet mogelijk om meerdere instrumenten vooraf uit te proberen. Wanneer u niet tevreden bent met het huurinstrument kunt u dit bespreken met de docent. Van de docent leert u ook hoe u om moet gaan met het instrument.